سياسة الاسترداد
نظرا لأن لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يوما، فلديك 30 يوما لطلب الإرجاع بعد استلام منتجك.
من أجل إعادته، يجب وضع علامة على منتجك وفي عبوته الأصلية، كما كان عندما تم الوصول إليه، أي غير مستخدم أو مستخدم. يجب أن يكون لديك أيضا إيصال أو إثبات شراء.
يمكنك الاتصال بنا على melisarslan@me.com لبدء عملية الإرجاع. يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال المرتجعات إلى: Rıfkı Tongsir Cad. موقع سنار A4 كتلة رقم: 39 d/4 idealtepe mah. مالتيب اسطنبول تركيا
إذا تم قبول عودتك، فسنرسل لك ملصق إعادة الشحن وتعليمات حول كيفية ومكان شحن الطرد الخاص بك. لن يتم قبول المنتجات المرسلة إلينا بدون طلب إرجاع.
يمكنك دائما الاتصال بنا على melisarslan@me.com لجميع أسئلتك حول المرتجعات.
الأضرار والمشاكل
يرجى مراجعة طلبك عند استلامه والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبا أو تالفا أو تلقيت منتجا غير صحيح. حتى نتمكن من تقييم المشكلة وإصلاحها.
الاستثناءات/المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض أنواع المنتجات، مثل المنتجات القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات) والمنتجات الخاصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية) ومنتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل) غير قابلة للإرجاع. كما أننا لا نقبل عوائد المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن منتج معين، فيرجى الاتصال بنا.
لسوء الحظ، لا يمكننا قبول المرتجعات للمنتجات وبطاقات الهدايا المعروضة للبيع.
التبادلات
أسرع طريقة للوصول إلى المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الذي لديك وإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد بعد قبول الإرجاع.
فترة انسحاب مدتها 14 يوما في الاتحاد الأوروبي
على الرغم مما سبق، إذا تم إرسال المنتج إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء طلبك أو إعادته في غضون 14 يوما لأي سبب ودون إعطاء أي مبرر. كما ذكر أعلاه، يجب وضع علامة على منتجك وفي عبوته الأصلية، في الحالة التي وصل فيها إليك، أي غير مستخدم أو مستخدم. يجب أن يكون لديك أيضا إيصال أو إثبات شراء.
المبالغ المستردة
سنقوم بإعلامك بعد استلام المبلغ المسترد ومراجعته وإعلامك إذا تمت الموافقة على طلب استرداد الأموال الخاص بك. إذا تم قبول طلبك، فسيتم رد طريقة الدفع الأصلية تلقائيا في غضون 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى تقوم البنك الذي تتعامل معه أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة المبلغ المسترد وإرساله.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ تأكيد عودتك، فيرجى الاتصال بنا على melisarslan@me.com.