Mentions légales

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

(Yasal Bildirim ve Bilgilendirme Metni)

Son Güncelleme: 04/10/2025
Yayınlayan: (Melis Arslan Atelier)
Ticari Ünvan: Melis Arslan
Adres: İstanbul Türkiye
E-posta: ateliermelisarslan@icloud.com
Telefon: 05553391691
Vergi Dairesi: 
Vergi No / T.C. Kimlik No:

1. Teslimat Süreci

Siparişler, ödeme onayını takiben 1-3 iş günü içinde işleme alınır.
Tüm gönderimler Shipentegra entegrasyonu aracılığıyla yapılmakta olup, anlaşmalı kargo firmaları (ör. Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, UPS, DHL vb.) üzerinden teslim edilmektedir.
Hazırlık süresi sonrası Türkiye içi teslimatlar genellikle 2-5 iş günü, yurt dışı teslimatlar 7-21 iş günü arasında gerçekleşir.

2. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistem tarafından e-posta ile bir takip numarası gönderilir.
Bu numara ile Shipentegra takip sayfasından gönderinizi anlık olarak takip edebilirsiniz:
👉 https://shipentegra.com/tr/track

3. Kargo Ücretleri

  • Türkiye içi gönderim ücreti sipariş toplamına göre otomatik hesaplanır.

  • Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz gönderim uygulanabilir.

  • Yurt dışı gönderilerde kargo ücreti, varış ülkesine göre değişiklik gösterebilir.

  • Gümrük vergileri, ithalat harçları veya yerel vergi bedelleri alıcıya aittir.

4. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcı tarafından verilen adresin hatalı veya eksik olması durumunda gönderi teslim edilemeyebilir.
Bu durumda kargo iade olur ve yeniden gönderim için ek ücret talep edilir.
Alıcı, sipariş aşamasında doğru adres bilgilerini vermekle yükümlüdür.

5. Hasarlı veya Eksik Ürün

Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturup teslim almayınız ve bize aynı gün içinde fotoğrafla bildirimde bulununuz.
İnceleme sonrası yeni ürün gönderimi veya iade işlemi başlatılacaktır.

6. Sorumluluk Reddi

Kargo süreci, Shipentegra ve anlaşmalı lojistik firmaları tarafından yürütülmektedir.
mahmurem yalnızca ürünün sevkiyatını organize eder; taşıma sürecinde doğabilecek gecikmeler, gümrük beklemeleri veya taşıyıcı kaynaklı hasarlardan taşıyıcı firma sorumludur.
Yine de müşteri memnuniyetine öncelik veriyoruz; bu tür durumlarda destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

7. Uluslararası Teslimatlar

Yurtdışına gönderim yapılan ülkelerde, yerel posta servisleri ve gümrük prosedürleri teslimat süresini uzatabilir.
Bu durumlarda mahmurem herhangi bir gecikmeden doğrudan sorumlu tutulamaz.

8. Politika Değişiklikleri

Bu Kargo ve Teslimat Politikası, yasal düzenlemelerdeki değişikliklere veya operasyonel ihtiyaçlara göre güncellenebilir.
Güncellemeler, bu sayfada yayınlandığı anda yürürlüğe girer.

9. İletişim

Tüm kargo, teslimat ve gönderim süreçlerine dair sorularınız için:
📩 ateliermelisarslan@icloud.com
📍 istanbul Turkiye
🕓 Çalışma Saatleri: Hafta içi 10:00–18:00

⚖️ Yasal Bildirim

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliğihükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.
Sipariş oluşturmanız, bu politikayı okuduğunuz ve kabul ettiğiniz anlamına gelir.